Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Pixelbrick rundum zufrieden sind. Sollte das einmal nicht der Fall sein, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. 💛
1) Rückgabebedingungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern:
- sich das Produkt im Originalzustand befindet, unbenutzt und unbeschädigt ist und
- alle Bestandteile vollständig sind, einschließlich Grundplatten, Steine, Trennwerkzeug usw.
Tipp: Wenn Sie das Produkt bereits geöffnet haben, bitten wir Sie, die Einzelteile ordentlich zurückzusenden, beispielsweise die Steine nach Farben sortiert in Beuteln. So können wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten.
2) Rücksendung anmelden
Senden Sie uns eine E-Mail an contact@pixelbrick.nl mit:
- Ihrer Bestellnummer,
- dem Grund der Rücksendung.
Nach der Freigabe erhalten Sie von uns alle weiteren Rücksendeanweisungen.
Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung bei uns eingehen, können leider nicht bearbeitet werden.
3) Kosten der Rücksendung
Ist aufgrund eines Fehlers unsererseits etwas nicht in Ordnung – beispielsweise ein beschädigter Artikel, eine Falschlieferung oder fehlende Teile –, kümmern wir uns selbstverständlich kostenlos darum. Je nach Fall erhalten Sie Ersatz, fehlende Teile oder eine Rückerstattung.
Erfolgt die Rücksendung aus einem anderen Grund, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbart haben.
4) Beschädigte oder fehlende Teile
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Teile beschädigt sein oder fehlen, senden Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit entsprechenden Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
5) Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückgabe genehmigt wurde.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wir bearbeiten Rückerstattungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Rücksendung abgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
6) Umtausch
Sie möchten stattdessen einen anderen Artikel? Der schnellste Weg ist, Ihre Bestellung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Fragen? Schreiben Sie uns jederzeit gerne an contact@pixelbrick.nl.